Garantía y devoluciones
Política de devoluciones
Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su compra, los artículos en estado original y sin usar comprados en HiFi Furniture doo (https://www.hifi-rack.com), pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega con la factura original por correo certificado.
Los artículos en oferta, los artículos personalizados y los artículos con descuento son definitivos. No se aceptan devoluciones.
Para la devolución por correo electrónico, siga los pasos descritos:
Rellene el formulario de devolución (en formato libre) y envíelo con el número de pedido, el número de factura, la fecha de entrega y el motivo de la devolución a nuestro correo electrónico info@hifi-furniture.com .
Tras el análisis, nuestro equipo responderá a su solicitud de devolución con el estado de la misma y las instrucciones que debe seguir. Le responderemos en un plazo de 3 días tras recibir el correo electrónico.
Si el estado de la solicitud de devolución es positiva puede enviar los bienes adquiridos utilizando su propio método preferido de envío (utilizar uno que puede ser rastreado y asegurado). HiFi Furniture doo no puede reembolsar los gastos de envío utilizando este método. La dirección para las devoluciones se le proporcionará en el correo electrónico de instrucciones de devolución (paso anterior). La información sobre el número de seguimiento debe ser enviada a nuestro correo electrónico info@hifi-furniture.com .
Todas las devoluciones se abonarán en la forma de pago original. Sin embargo, los gastos de envío originales no son reembolsables. Le devolveremos el importe original del pedido menos los gastos de envío originales que tengamos en nuestra base de datos y que podamos demostrar que pagó durante la entrega original.
Las devoluciones serán procesadas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su artículo(s) por HiFi Furniture doo. Usted recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su devolución sea procesada. Por favor, espere hasta 3-5 días hábiles adicionales para que los fondos sean acreditados a su cuenta.
Mi HiFi Rack ha llegado y está dañado/defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos oír esto y pedimos disculpas. Grabamos en vídeo el proceso de embalaje de cada pedido y comprobaremos dónde y por qué se dañaron los artículos. Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente de HiFi Furniture doo en info@hifi-furniture.com para obtener más ayuda.